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• 200 1_ |a 物业客服管理作业手册 |9 wu ye ke fu guan li zuo ye shou ce |b 专著 |f 滕宝红，苏毅主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国时代经济出版社 |d 2010

• 215 __ |a 191页 |d 24cm

• 225 2_ |a 物业管理实用操作手册

• 330 __ |a 本书内容包括：客户服务管理基础、客户服务礼仪、物业入伙服务、常规服务工作、业户投诉与满意度调查。

• 461 _0 |1 2001 |a 物业管理实用操作手册

• 606 0_ |a 物业管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F293.33 |v 4

• 701 _0 |a 滕宝红 |9 teng bao hong |4 主编

• 701 _0 |a 苏毅 |9 su yi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b FS801 |c 20120418

• 905 __ |a GDPTC |d F293.33/36

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