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• 200 1_ |a 酒店服务质量管理 |A jiu dian fu wu zhi liang guan li |f 王晓亚主编

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨出版社 |d 2020

• 215 __ |a 230页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书主要内容有:酒店及酒店服务基础理论;质量与服务质量管理;酒店服务质量管理概述;酒店服务质量管理体系;酒店现场管理实务;酒店服务质量改进;酒店信息化与服务质量管理。

• 606 0_ |a 饭店 |x 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719.3 |v 5

• 701 _0 |a 王晓亚 |A wang xiao ya |4 主编

• 801 _2 |a CN |b GDXHCF |c 20220518