机读格式显示(MARC)
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- 200 1_ |a 质量管理教程 |9 zhi liang guan li jiao cheng |b 专著 |f 岑詠霆主编
- 210 __ |a 上海 |c 复旦大学出版社 |d 2010
- 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 330 __ |a 本书分为十二章,内容包括:质量与质量管理、质量管理体系ISO9000族标准、质量审核与质量认证、质量改进、全面质量管理、服务过程质量管理、质量管理的统计方法、顾客满意和顾客忠诚、质量功能展开等。
- 461 _0 |1 2001 |a 复旦卓越·21世纪管理学系列
- 606 0_ |a 质量管理 |x 高等教育 |j 教材
- 701 _0 |a 岑詠霆 |f (1944-) |9 cen yong ting |4 主编
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