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- 010 __ |a 978-7-300-28990-8 |d CNY35.00
- 200 1_ |a 物流客户服务 |A wu liu ke hu fu wu |b 专著 |d Logistics customer service |f 庞德义主编 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2021.02
- 215 __ |a 209页 |c 图 |d 26cm
- 300 __ |a 21世纪高职高专规划教材 物流管理系列
- 330 __ |a 本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。