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- 010 __ |a 978-7-5087-6568-6 |d CNY58.00
- 200 1_ |a 简化的顾客满意测量 |A jian hua de gu ke man yi ce liang |b 专著 |f 中国质量协会编著
- 210 __ |a 北京 |c 中国社会出版社 |d 2021.06
- 330 __ |a 本书内容从简化与易于操作的角度涵盖了明确测量目标、编制测量方案、设计调查问卷、制定抽样计划、选择实施方式、分析调研数据、撰写研究报告、提出建议举措等多个环节,详略有当地介绍了每一个环节的工作内容、基本步骤与注意事项,以帮助企业开展程序化、规范化、标准化的顾客满意测量工作。