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- 200 1_ |a CRM原理·设计·实践 |A CRM yuan li· she ji· shi jian |f (澳)何荣勤著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2003
- 215 __ |a 10,504页 |d 24cm
- 300 __ |a 并列题名:Customer Relationship Management
- 330 __ |a 本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念,客户关系计算机模型,CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。
- 461 _0 |1 2001 |a 信息化经典书丛
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统
- 606 0_ |2 CT |3 S058305 |a 企业管理
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- 701 _0 |a 何荣勤 |A he rong qin |4 著
- 801 _0 |a CN |b SFT |c 20041223
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