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• 200 10 |a 客户服务 |A Ke Hu Fu Wu |f (美)职业设计培训集团著 |g 刘安国译

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2002

• 215 __ |a 207页 |d 23cm

• 225 2_ |a 21世纪商务教材译丛 |A 21Shijishangwujiaocaiyicong

• 300 __ |a 并列题名：Customer Service

• 330 __ |a 作者结合多年的研究经验写成本书，对客户服务的最新理论和实践作了全面系统的介绍。包括客户服务的重要性，客户需求和需要，与客户互动，建立客户关系等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪商务教材译丛

• 510 1_ |a Customer Service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qiyeguanli |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 702 _0 |a 刘安国 |A Liu An Guo |4 译

• 711 02 |a 美国职业设计培训集团 |A Mei Guo Zhi Ye She Ji Pei Xun Ji Tuan |4 著

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20021112

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• 905 __ |a GDPTC |d F274/16

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