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• 010 __ |a 978-7-312-05331-3 |d CNY39.80

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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 主编陈小秀, 张兵

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 合肥 |c 中国科学技术大学出版社 |d 2022.06

• 215 __ |a x, 269页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书基于客户关系管理工作岗位的人才需求设计内容结构, 全面介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用, 旨在满足高素质客户服务技能人才培养的需求, 培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护且善于沟通、团队意识强的企业基层客户务人员。

• 333 __ |a 普通高等学校经管类精品教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 陈小秀 |A chen xiao xiu |4 主编

• 701 _0 |a 张兵 |A zhang bing |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220701

• 905 __ |a GDPTC |d F274/534