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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 张永红主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 178页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书内容包括企业客户关系的建立与维护、客户服务代表服务技巧、正确处理客户投诉、大客户管理等。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 研究

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 张永红 |A zhang yong hong |f (1959.6~) |4 主编

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