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• 200 1_ |a 网店客服 |A wang dian ke fu |f 主编晏小庆, 王慧, 路阳

• 210 __ |a 镇江 |c 江苏大学出版社 |d 2019.3

• 215 __ |a 170页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 电子商务专业“十三五”规划教材 “互联网+”立体化教材

• 320 __ |a 有书目 (第170页)

• 330 __ |a 本书采用任务驱动教学方式, 全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目, 内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。

• 333 __ |a 本书可作为电子商务专业学生习网店客服的实用教材, 也可作为网店从业人员的参考用书

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 晏小庆 |A yan xiao qing |4 主编

• 701 _0 |a 王慧 |A wang hui |4 主编

• 701 _0 |a 路阳 |A lu yang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20190507

• 905 __ |a GDPTC |d F713.36/442