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• 200 1_ |a 服务营销与服务质量管理 |A Fu Wu Ying Xiao Yu Fu Wu Zhi Liang Guan Li |f 汪纯孝，蔡浩然编著

• 210 __ |a 广州 |c 中山大学出版社 |d 1996

• 215 __ |a 490页 |d 21cm

• 300 __ |a 国家自然科学基金资助 国家教育委员会留学回国人员科研资助费支持

• 606 0_ |a 服务业 |x 市场营销学

• 606 0_ |a 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 汪纯孝 |A Wang Chun Xiao |4 编著

• 701 _0 |a 蔡浩然 |A Cai Hao Ran |4 编著

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