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- 010 __ |a 978-7-5637-4483-1 |d CNY55.00
- 092 __ |b CIP-B0DA14F6F145449EB0EDB6442EFE8D0B
- 100 __ |a 20230307d2022 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 旅游景区服务与管理案例 |A lv you jing qu fu wu yu guan li an li |f 王昆欣主编 |j 温燕副主编
- 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2022.10
- 215 __ |a 225页 |c 图 |d 26cm
- 314 __ |a 王昆欣, 浙江旅游职业学院二级教授。世界旅游联盟 (WTA) 副秘书长, 教育部全国旅游职业教育教学指导委员会副主任委员, 文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员, 浙江省文化和旅游智库专家, 杭州市人大常委会咨询专家, 中国旅游协会教育分会副会长。曾担任浙江省旅游学校校长, 浙江旅游职业学院党委书记、院长。
- 330 __ |a 本书共列举了84个案例, 内容涉及旅游景区的入门接待服务、游乐项目接待服务、导游服务、商业服务、资讯与投诉处理、危机事件处理与管理、景区智慧服务与管理、安全服务与管理、环境与资源管理等九大方面, 大多是来自景区已经发生的真实案例, 具有典型性、多样性、实用性、启示性等特点, 文中对各个案例都进行了详细的点评分析, 并针对相应的重点、难点, 还进行了知识的拓展, 方便读者掌握旅游景区管理的精髓。
- 333 __ |a 本书不仅可以作为旅游类专业学生的教材, 也可以用于旅游景区员工的工作岗位培训
- 606 0_ |a 旅游服务 |A lv you fu wu
- 606 0_ |a 旅游区 |A lv you qu |x 经济管理
- 701 _0 |a 王昆欣 |A wang kun xin |4 主编
- 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230307