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• 010 __ |a 7-81084-444-X |d CNY28.00

• 100 __ |a 20050915d em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 210000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 满意度的价值 |A man yi du de jia zhi |e 联结顾客与员工满意度到财务底线 |f (美)德里克·艾伦(Derek Allen), (美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著 |g 武永红, 王妙主译

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 274页 |d 21cm

• 225 2_ |a CRM实战方略丛书

• 300 __ |a 并列题名：Linking Customer and Employee Satisfaction to the Bottom Line

• 330 __ |a 本书把顾客满意度和员工满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、盈利性联系了起来，并试图将研究结论应用企业实际管理工作。

• 461 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a Linking Customer and Employee Satisfaction to the Bottom Line |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |e (美) |a 艾伦 |A ai lun |c (Allen,Derek) |4 著

• 701 _0 |e (美) |a 威尔伯恩 |A wei er bo en |c (Wilburn,Morris) |4 著

• 702 _0 |a 武永红 |A wu yong hong |4 主译

• 702 _0 |a 王妙 |A wang miao |4 主译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20050915

• 905 __ |a GDPTC |d F274/148

• 908 __ |a 0000092657

• 995 __ |a SFT |f F274/148

• 999 __ |t C |A ldy |a 20050915 15:44:02 |M ldy |m 20050915 15:44:28 |G ldy |g 20050915 15:44:47