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- 200 1_ |a 接待顾客ABC |e 专业接待顾客技术 |f (日)山田绿著 |g 刘淑梅译
- 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2004
- 215 __ |a 143页 |c 图 |d 21cm
- 330 __ |a 本书以第一人称的口吻,娓娓道来店员待客的真谛。内容包括训练店员随机应变的能力,培养专业的服务能力,面对各顾客的方法,塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。
- 461 _0 |1 2001 |a 职场实战图解——营销系列
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