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- 200 1_ |a 实用沟通技巧 |f 张丽萍主编
- 210 __ |a 郑州 |c 郑州大学出版社 |d 2024.8
- 330 __ |a 本书共分为3篇10个项目共28个任务: 基础篇: 沟通认知, 包括沟通基础、沟通要素、沟通素养; 技能篇: 沟通策略, 包括网络沟通、电话沟通、书面沟通; 实战篇: 沟通应用, 包括面试沟通、会议沟通、销售沟通、客服沟通。
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