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• 200 1_ |a 客户满意系统实现方法 |A ke hu man yi xi tong shi xian fang fa |f 谭旭光, 熊伟著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2019.6

• 215 __ |a 255页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 谭旭光, 工学博士、高级经济师, 第十届至第十三届全国人大代表, 现任潍柴动力股份有限公司董事长。熊伟, 浙江大学质量管理研究中心主任、教授、博士生导师, 国家社会科学基金重大项目首席专家。

• 320 __ |a 有书目 (第253-255页)

• 330 __ |a 本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践, 展示了客户满意导向的理念和价值观, 从客户需求挖掘和定量分析出发, 提出魅力质量挖掘方法和顾客导向的产品功能设计方法, 论述了集成质量工具的客户满意系统实现方法, 并结合实际案例, 介绍了详细应用过程。

• 333 __ |a 本书可以作为企业各层次管理者和研发技术人员的实践指导书, 也适用于高校管理类和设计类师生研究参考

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 谭旭光 |A tan xu guang |4 著

• 701 _0 |a 熊伟 |A xiong wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20190628

• 905 __ |a GDPTC |d F274/455