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• 010 __ |a 978-7-121-43204-0 |d CNY88.00

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• 200 1_ |a 客户成功经济 |A ke hu cheng gong jing ji |e 为什么商业模式需要全方位转换 |f (美) 尼克·梅塔, 艾莉森·皮肯斯著 |g 王雅倩译

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2022

• 215 __ |a 301页 |c 图 |d 24cm

• 306 __ |a 本书简体中文字版经由John Wiley& Sons, Inc.授权电子工业出版社独家出版发行

• 312 __ |a 英文题名原文取自版权页

• 314 __ |a 尼克·梅塔, 硅谷著名客户成功公司Gainsight首席执行官。艾莉森·皮肯斯, Gainsight前首席运营官、独立董事, 贝恩资本投资人和天使投资人, 以及波士顿咨询集团战略顾问。王雅倩, 上海交通大学管理学学士、应用心理学硕士。

• 330 __ |a 现在的客户寻找的不是产品, 而是成功。云服务使客户可以在任何时候更换供应商, 客户的期望比任何时期都更高, 不专注于客户中心战略的商业模式注定会被颠覆。在新环境下能够生存和发展的方式是让客户因你的产品和服务而成功。本书帮助你释放客户的巨大增长潜力, 带来经常性收入, 减少客户流失, 提高客户留存率。本书采访了世界500强公司、硅谷和投资界的数十位首席执行官、首席客户官和客户成功领域的思想领袖, 以及投资人, 解释了为什么客户成功成为一种新商业模式, 成为一种新标准, 以及如何将客户成功融入你的商业模式的各个方面。

• 500 10 |a Customer success economy : why every aspect of your business model needs a paradigm shift |m Chinese

• 517 1_ |a 为什么商业模式需要全方位转换 |A wei shen me shang ye mo shi xu yao quan fang wei zhuan huan

• 606 0_ |a 商业模式 |A shang ye mo shi |x 研究

• 690 __ |a F71 |v 5

• 701 _1 |a 梅塔 |A mei ta |g (Mehta, Nick) |4 著

• 701 _1 |a 皮肯斯 |A pi ken si |g (Pickens, Allison) |4 著

• 702 _0 |a 王雅倩 |A wang ya qian |4 译

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20220728

• 905 __ |a GDPTC |d F71/56