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• 010 __ |a 978-7-900231-56-7 |b 光盘

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• 200 1_ |a 实用服务礼仪培训教程 |A shi yong fu wu li yi pei xun jiao cheng |f 刘长凤主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2007

• 215 __ |a 224页 |c 彩照 |d 26cm |e 1光盘

• 300 __ |a 高职高专“十一五”规划教材

• 307 __ |a 附光盘：ISBN 978-7-900231-56-7

• 330 __ |a 本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识。本书内容紧紧围绕提高学生实际能力培养的主题，结合服务岗位的实际，对实训的标准做了细致的量化，并对每项实训内容作了具体要求、能力测试。

• 606 0_ |a 服务业 |x 礼仪 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 刘长凤 |A liu chang feng |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20080917

• 905 __ |a GDPTC |d F719/33

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