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• 200 1_ |a 汽车维修企业服务流程 |A qi che wei xiu qi ye fu wu liu cheng |d = Auto maintenance enterprise service process |f 吴荣辉编著 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 同济大学出版社 |d 2022

• 215 __ |a 160页 |c 图 (部分彩图) |d 29cm

• 225 2_ |a 汽车后市场关键岗位技能提升系列教材 |A qi che hou shi chang guan jian gang wei ji neng ti sheng xi lie jiao cai

• 330 __ |a 本书整合了常见汽车品牌4S店及综合汽车维修企业常用的服务流程, 包括维修接待流程、单据流程、追加项目流程、客户投诉处理流程等, 根据维修接待的标准服务流程按步骤展开, 并增加配件管理、客户关系管理、事故车保险查勘定损与理赔等服务顾问应具备的知识和技能。

• 410 _0 |1 2001 |a 汽车后市场关键岗位技能提升系列教材

• 510 1_ |a Auto maintenance enterprise service process |z eng

• 606 0_ |a 汽车 |A qi che |x 修理厂 |x 商业服务 |x 业务流程

• 690 __ |a F407.471.6 |v 5

• 690 __ |a F407.47 |v 4

• 701 _0 |a 吴荣辉 |A wu rong hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230403

• 905 __ |a GDPTC |d F407.47/6