机读格式显示(MARC)

• 000 01147nam2 2200325 450

• 000 0000126793

• 001 0000063417

• 010 __ |a 7-313-04497-6 |d CNY28.00

• 100 __ |a 20070621d em y0chiy0110 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 310000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务课堂 |A ke hu fu wu ke tang |f Tim Ang, 姜旭平主编 |g 宋丽萍, 张玲编著

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 159页 |d 26cm

• 225 2_ |a 我的管理课堂 |v 11

• 330 __ |a 本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户服务队伍以及企业如何实施客户关系管理。主要内容包括与客户进行有效地沟通、帮助客户解决问题、客户满意度调查以及客户关系管理的实践应用。

• 461 _0 |1 2001 |a 我的管理课堂 |v 11

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a Ang |b Tim |4 主编

• 701 _0 |a 姜旭平 |A jiang xu ping |4 主编

• 702 _0 |a 宋丽萍 |A song li ping |4 编著

• 702 _0 |a 张玲 |A zhang ling |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20070621

• 905 __ |a GDPTC |d F274/247

• 908 __ |a 0000126793

• 995 __ |a SFT |f F274/247

• 999 __ |t C |A zhh |a 20070621 09:51:10 |M zhh |m 20070621 09:51:13 |G zhh |g 20070621 09:51:30