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• 200 1_ |a 谁偷走了我的客户？ |A sheitouzoulewodekehu？ |e 创造和维护客户忠诚的决定性策略 |f (美)哈维·汤普森(Harvey Thompson)著 |g 金马译

• 210 __ |a 北京 |c 京华出版社 |d 2004

• 215 __ |a 170页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 并列题名：Who Stole My Customer?

• 300 __ |a 其他题名：创造和维护客户忠诚的决定性策略

• 305 __ |a 由培生教育出版公司授权合作出版

• 314 __ |a 哈维·汤普森(Harvey Thompson)，曾担任IBM公司的全球经理，企业再造资深专家。

• 330 __ |a 本书告诉你如何从客户的角度来思考，有效利用客户体验决胜商场，如何建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。

• 510 1_ |a Who Stole My Customer? |e Winning Strategies for Creating and Sustaining Customer Loyalty |z eng

• 517 1_ |a 创造和维护客户忠诚的决定性策略 |A chuangzaoheweihukehuzhongchengdejuedingxingcelue

• 606 0_ |a 企业管理 |A qiyeguanli |x 销售管理 |x 商业服务 |x 策略

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 汤普森 |A tangpusen |b 哈维 |4 著

• 701 A1 |c (美) |a Thompson |b Harvey |4 著

• 702 _0 |a 金马 |A jinma |4 译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20050912

• 905 __ |a GDPTC |d F274/147

• 908 __ |a 0000091690

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• 999 __ |t C |A cqh |a 20050912 09:12:36 |M cqh |m 20050912 09:13:05 |G cqh |g 20050912 09:13:22