机读格式显示(MARC)

• 000 01882nam 2200301 450

• 001 0000361316

• 005 20240622154929.9

• 010 __ |a 978-7-302-65661-6 |d CNY98.00

• 100 __ |a 20240517d2024 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 平台解决方案个性化对顾客满意度的影响机制研究 |A ping tai jie jue fang an ge xing hua dui gu ke man yi du de ying xiang ji zhi yan jiu |d = Research on the influence mechanism of platform solution personalization on customer satisfaction |f 张璐著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2024.5

• 215 __ |a 198页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 清华汇智文库 |A qing hua hui zhi wen ku

• 300 __ |a 本书受中国传媒大学中央高校基本科研业务费专项资金资助。项目名称: 智媒时代下数字文化精准国际传播的价值创造机理及提升策略研究 (CUC230B052)

• 314 __ |a 张璐, 河北邯郸人, 管理学博士, 中国传媒大学师资博士后, 先后在Journal of Business Research及中国社会科学网发表文章, 参与国家自然科学基金重大项目1项等。

• 320 __ |a 有书目 (第158-193页)

• 330 __ |a 本书从价值共创和价值共毁、信号理论和心理契约理论视角, 对不同维度平台解决方案个性化对顾客满意度的“双刃剑”影响机制进行了深入剖析。其中, 顾客心理所有权和顾客数据脆弱性作为中介变量。同时, 平台解决方案个性化与顾客满意度之间的直接效应或者中介效应不同程度地受到消费者地区异质性 (城市政商关系亲近和城市政商关系清白)、平台顾客旅程设计 (接触点情境敏感性) 以及平台关系治理的调节。据此结论, 为平台企业更有效地提供个性化解决方案作出有益的理论指导和决策支持。

• 333 __ |a 本书适合作为国内各高等院校本科生、硕士研究生和博士研究生“个性化”相关研究的教材

• 410 _0 |1 2001 |a 清华汇智文库

• 510 1_ |a Research on the influence mechanism of platform solution personalization on customer satisfaction |z eng

• 606 0_ |a 顾客满意度 |A gu ke man yi du |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 张璐 |A zhang lu |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20240517