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• 010 __ |a 978-7-302-57837-6 |d CNY49.80

• 101 0_ |a chi

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |e 客户关系的建立与维护 |f 苏朝晖编著

• 205 __ |a 5版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2021.05

• 215 __ |a 243页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等.

• 333 __ |a 高校学生

• 690 __ |a F274 |v 5