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• 010 __ |a 978-7-5207-1543-0 |d CNY58.00

• 101 1_ |a chi |c jpn

• 200 1_ |a 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 |A li si ka er dun jiu dian de bu chuan zhi mi |i 超越服务的瞬间 |b 专著 |e 丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传 |f (日)高野登著 |g 黄郁婷译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2020.07

• 215 __ |a 197页 |d 21cm

• 300 __ |a 图解服务的细节 101 “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 330 __ |a 本书分十章，内容包括：服务，从认真回应顾客开始；服务，要创造感动的瞬间；服务，是相信放诸四海皆准的信条；服务，是以热情作为原动力；服务，是一门科学等。

• 333 __ |a 酒店管理者、工作人员，服务业从业者

• 690 __ |a F719.2 |v 5