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• 010 __ |a 978-7-5772-0166-5 |d CNY59.80

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• 200 1_ |a 旅游接待业 |A lv you jie dai ye |d = Hospitality industry |f 主编马勇 |z eng

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 武汉 |c 华中科技大学出版社 |d 2024.1

• 215 __ |a 282页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 |A pu tong gao deng xue xiao “shi si wu ”gui hua lv you guan li lei jing pin jiao cai |i 旅游管理专业

• 300 __ |a 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材

• 314 __ |a 马勇, 教授、博士生导师, 中组部国家高层次人才特殊支持计划领军人才教学名师。现任中国旅游研究院生。

• 320 __ |a 有书目 (第281-282页)

• 330 __ |a 本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上, 充分结合旅游接待业服务运营管理的实际, 将专业知识与思想政治理论相结合, 向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用, 建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节, 内容包括旅游接待业绪论, 管理理念与方法, 传统、新型和跨界旅游接待业务管理, 旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理, 以及服务管理创新。本书从选题策划到成稿出版, 从编写团队到出版团队, 从知识更新到内容创新, 均展现出极大的创新和突破。

• 333 __ |a 本书不仅适合高等院校、旅游研究机构、高等职业教育、自学考试人员作为教材, 而且对旅游行业服务管理、旅游职业培训都具有一定的实用性和参考价值

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 |i 旅游管理专业

• 510 1_ |a Hospitality industry |z eng

• 606 0_ |a 旅游业 |A lv you ye |x 经营管理 |j 教材

• 690 __ |a F590.6 |v 5

• 701 _0 |a 马勇 |A ma yong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20240117