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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 管理你的公司情绪 |A guan li ni de gong si qing xu |f (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)黛安娜·莫尔(Dianna Maul)著 |g 董更生译

• 210 __ |a 北京 |c 中国社会科学出版社 |c 社会科学文献出版社 |d 2004

• 215 __ |a 195页 |d 25cm

• 300 __ |a 中社博雅

• 300 __ |a 并列题名：Emotional Value: Creating Strong Bonds with Your Customers

• 330 __ |a 本书从对外管理顾客的情绪、企业内部工作人员的情绪管理两个方面对顾客和服务人员的体验做通盘的检讨，并反映出两者互动的真正本质，将永远改变你对顾客服务的了解、提供和接受。

• 510 1_ |a Emotional Value: Creating Strong Bonds with Your Customers |z eng

• 606 0_ |a 公司 |x 企业管理

• 686 __ |a F276.6 |v 4

• 701 _1 |a 巴洛 |A ba luo |b J. |4 著

• 701 _1 |a Barlow |b Janelle |4 著

• 701 _1 |a 莫尔 |A mo er |b D. |4 著

• 701 _1 |a Maul |b Dianna |4 著

• 702 _0 |a 董更生 |A dong geng sheng |4 译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20041220

• 905 __ |a GDPTC |d F276.6/32

• 908 __ |a 0000079630

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• 999 __ |t C |A ldy |a 20041220 09:26:46 |M ldy |m 20041220 09:27:06 |G ldy |g 20041220 09:27:29