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- 200 1_ |a 顾客消费心理学 |f 顾文钧编著
- 210 __ |a 上海 |c 同济大学出版社 |d 2002.9
- 330 __ |a 本书介绍了顾客消费心理与行为的基本规律,为商家实施顾客满意战略提供基本思路与方法。具体内容有:顾客消费心理活动过程与特征,顾客消费需要与动机,顾客购买决策,顾客购买行为分析,社会环境对顾客消费心理的影响等
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