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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 绩效驱动的客户关系管理 |A ji xiao qu dong de ke hu guan xi guan li |f (美)斯坦利·布朗(Stanley Brown),(美)穆萨·古丽兹(Moosha Gulycz)著 |g 李惠璠, 武永红主译

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 270页 |d 21cm

• 225 2_ |a CRM实战方略丛书

• 300 __ |a 并列题名：Performance-Driven CRM

• 330 __ |a 本书将CRM上升到战略层面，指引企业基于客户需要、组织能力以及组织对于优质服务的承诺三项关键绩效计划来实现CRM的持久运行。

• 461 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a Performance-Driven CRM |e How to Make Your Customer Kelationship Mangement Vision A Reality |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 布朗 |A bu lang |c (Brown,Stanley) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 古丽兹 |A gu li zi |c (Gulycz,Moosha) |4 著

• 702 _0 |a 李惠璠 |A li hui fan |4 主译

• 702 _0 |a 武永红 |A wu yong hong |4 主译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20050919

• 905 __ |a GDPTC |d F274/154

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• 999 __ |t C |A cqh |a 20050919 10:16:14 |M cqh |m 20050919 10:16:28 |G cqh |g 20050919 10:16:48