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• 102 __ |a CN |b 420000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |b 专著 |f 朱勇，苏贵影，马文主编

• 210 __ |a 武汉 |c 武汉理工大学出版社 |d 2019

• 215 __ |a 255页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等院校“十三五”规划教材

• 330 __ |a 本书共十一章，主要内容包括：客户关系管理概述、识别与开发客户、客户信息管理、客户互动管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、客户关系营销管理、客户关系项目管理等。

• 606 0_ |a 企业管理 |9 qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 朱勇 |9 zhu yong |4 主编

• 701 _0 |a 苏贵影 |9 su gui ying |4 主编

• 701 _0 |a 马文 |9 ma wen |4 主编

• 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20200924

• 905 __ |a GDPTC |d F274/429