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• 200 1_ |a 客户服务实务 |f 李国冰主编

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 240页 |d 23cm

• 300 __ |a 高职高专市场营销系列教材

• 330 __ |a 本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，介绍了开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队等内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等教育 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

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• 701 _0 |a 李国冰 |4 主编

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