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• 200 1_ |a 售后服务从业规范 |f 周传林编 |A Shou Hou Fu Wu Cong Ye Gui Fan |F Zhou Chuan Lin Bian

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2004

• 215 __ |a 311页 |d 21cm

• 225 2_ |a 基层服务岗位从业规范丛书

• 300 __ |a 三百六十行，行行出状元

• 300 __ |a 适用于服务企业内部训练服务人员自我进修求职择业岗前速成

• 330 __ |a 本书主要针对消费品零售企业、消费品制造企业售后服务人员规范服务的实用读本，从实用的角度出发，将理论和实践紧密结合，系统地介绍了售后服务的理念和服务规范要求，且与我国目前商业经营状况与趋势相结合。

• 461 _0 |1 2001 |a 基层服务岗位从业规范丛书

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业服务 |x 基本知识

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 周传林 |4 编

• 801 _0 |a CN |b ST |c 20040210

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