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• 200 1_ |a 汽车售后服务管理 |A qi che shou hou fu wu guan li |f 汲羽丹, 徐艳主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国劳动社会保障出版社 |d 2019

• 215 __ |a 140页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 高等职业教育汽车运用与维修专业教材 国家级职业教育规划教材

• 330 __ |a 本书从岗位应用出发,重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务内容及工作流程,同时介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、特约经销商人员岗位设置及企业内部指标管理等相关知识。主要内容有汽车售后服务管理概况、汽车4S店售后服务流程、客户满意度管理、汽车保修服务管理、汽车售后服务企业车间管理、汽车维修设备管理、汽车售后服务目标管理等。

• 606 0_ |a 汽车 |x 售后服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F407.471 |v 5

• 701 _0 |a 汲羽丹 |A ji yu dan |4 主编

• 701 _0 |a 徐艳 |A xu yan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20220718

• 905 __ |a GDPTC |d F407.471/14