机读格式显示(MARC)

• 000 01712nam0 2200277 450

• 001 0000169013

• 005 20200924094800.0

• 010 __ |a 978-7-5057-4599-5 |d CNY39.80

• 100 __ |a 20190412d2019 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c jpn

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a af a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 25%的回头客创造75%的利润 |9 25% de hui tou ke chuang zao 75% de li run |A 25%de hui tou ke chuang zao 75%de li run |f (日) 高田靖久著 |g 孙律译

• 210 __ |a 北京 |c 中国友谊出版公司 |d 2019.4

• 215 __ |a 161页, [13] 页图版 |c 图 |d 21cm

• 314 __ |a 高田靖久, 日本畅销书作者, 现为高田靖久“客户服务管理师”事务所的董事长。作者原供职于东芝IT控制系统部, 从事客户战略支持服务长达20年, 发现企业管理的秘诀--25%的回头客创造75%的利润。并以此为基础提出了“顾客偏袒法则”, 帮众多企业实现业绩猛增。目前为日本各大小企业提供“客户战略支持”和“促销服务”, 且为日本wei一一名“客户服务管理师”。作者著作颇丰, 《三周实现门庭若市的办法》《打造顾客“不减”的名店》《把“只来一次的稀客”变成“光临百回的常客”》等众多畅销书。

• 320 __ |a 有书目 (第152-160页)

• 330 __ |a 现在社会有一种奇怪的现象, 当经营者开始对顾客进行差别化管理时, 赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理, 那这些店铺是如何获取利润的呢? 本书通过大量的实际数据和案例, 为读者讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得最大利润, 如何找出最有价值的顾客, 如何让顾客群体最优化以及如何树立公司的口碑, 本书都做了详细的介绍。

• 333 __ |a 大众读者

• 606 0_ |a 销售方式 |9 xiao shou fang shi |A xiao shou fang shi

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _1 |a 高田靖久 |9 gao tian jing jiu |A gao tian jing jiu |4 著

• 702 _0 |a 孙律 |9 sun lv |A sun lv |4 译

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20190412

• 905 __ |a GDPTC |d F713.3/340