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- 010 __ |a 7-111-13645-4 |d CNY32.00
- 100 __ |a 20040405d2004 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 客服经理案头手册 |A ke fu jing li an tou shou ce |f (澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著 |g 张景新译
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2004
- 215 __ |a 12,358页 |d 24cm
- 300 __ |a 并列题名:The Customer Response Management Handbook Building,Rebuilding and Improving Your Results
- 306 __ |a 由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版
- 330 __ |a 本书涵盖了营销人员需要了解的各个方面知识,用于管理商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。
- 461 _0 |1 2001 |a 客户服务实务丛书
- 510 1_ |a The Customer Response Management Handbook Building,Rebuilding and Improving Your Results |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |j 手册
- 701 _0 |c (澳) |a 理查德 |A li cha de |c (Richard,Darlene D.) |4 著
- 702 _0 |a 张景新 |A zhang jing xin |4 译
- 801 _0 |a CN |b SFT |c 20041210
- 905 __ |a GDPTC |d F274/99
- 999 __ |M cqh |m 20041210 10:49:16 |G cqh |g 20041210 10:49:37