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• 200 1_ |a 汽车美容店客服人员上岗速成 |9 qi che mei rong dian ke fu ren yuan shang gang su cheng |b 专著 |f 王靖主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 127页 |d 24cm

• 300 __ |a 汽车美容店轻松上岗系列

• 330 __ |a 本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能，主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。

• 606 0_ |a 汽车 |x 车辆保养 |x 商业服务

• 690 __ |a U472 |v 5

• 701 _0 |a 王靖 |9 wang jing |c (汽车服务) |4 主编

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• 905 __ |a GDPTC |d U472/21

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