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• 200 1_ |a 呼叫中心客户服务与管理 |A hu jiao zhong xin ke hu fu wu yu guan li |i 初级技能 |f 主编効文颖, 冯俊芹

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2020.08

• 215 __ |a 275页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 1+X职业技能等级证书 (呼叫中心客户服务与管理) 配套教材 |A 1+X zhi ye ji neng deng ji zheng shu ( hu jiao zhong xin ke hu fu wu yu guan li ) pei tao jiao cai

• 330 __ |a 本书以能力为本位, 以工作任务和“1+X”职业技能等级标准要求为基础, 通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单, 并以各条职业能力为核心构建学习单元, 实现教材活页化, 将职业能力落实在操作过程中, 实现手册化。

• 333 __ |a 1+X职业技能等级证书配套教材

• 410 _0 |1 2001 |a 1+X职业技能等级证书 (呼叫中心客户服务与管理) 配套教材

• 517 1_ |a 初级技能 |A chu ji ji neng

• 606 0_ |a 呼叫中心 |A hu jiao zhong xin |x 商业服务 |x 职业技能 |x 鉴定 |j 自学参考资料

• 690 __ |a F626.3 |v 5

• 701 _0 |a 効文颖 |A xiao wen ying |4 主编

• 701 _0 |a 冯俊芹 |A feng jun qin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200825

• 905 __ |a GDPTC |d F626.3/2