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• 200 1_ |a 客户经营 |A ke hu jing ying |d = Customer operating |e 培育私域流量与社交裂变制胜存量竞争时代 |f 姚群峰著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2021

• 215 __ |a 234页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书从后疫情时代的市场环境变化出发，剖析了国内外上百个优秀企业的客户经营案例，总结和提炼出客户经营的理论与方法体系。包括3篇17章：上篇是原理篇，介绍了客户经营的背景、模型与任务等；中篇是忠诚篇，介绍了打造客户忠诚、培育私域流量的6种方法，包括提升客户体验、提供综合解决方案、构建会员制、运营客户社群、强化品牌理念以及激发员工内驱力；下篇是口碑篇，介绍了让客户进行口碑推荐、实现社交裂变的6种方法，包括提供超预期体验、利用利益驱动、利用种子客户、利用意见领袖KOL、利用人际影响力以及利用消费领袖KOC。

• 510 1_ |a Customer operating |z eng

• 517 1_ |a 培育私域流量与社交裂变制胜存量竞争时代 |A pei yu si yu liu liang yu she jiao lie bian zhi sheng cun liang jing zheng shi dai

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 营销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 姚群峰 |A yao qun feng |4 著

• 801 _2 |a CN |b GDXH |c 20211021

• 905 __ |a GDPTC |d F274/551