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• 200 1_ |a 与客户共舞 |9 yu ke hu gong wu |b 专著 |f 邢焱著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2018

• 215 __ |a 24,244页 |d 21cm

• 330 __ |a 本书将常见的服务历程、服务案例结合客户体验管理进行分析，从人文、管理角度谈客户体验，介绍了什么是客户体验、客户体验管理的架构、客户体验管理的方法、客户体验管理的实战等内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |9 qi ye guan li |x 销售管理 |j 通俗读物

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 邢焱 |9 xing yan |4 著

• 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20180803

• 905 __ |a GDPTC |d F274/224