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• 200 10 |a 全面客户体验 |A Quan Mian Ke Hu Ti Yan |e 持续盈利的增长引擎 |E Chi Xu Ying Li De Zeng Chang Yin Qing |f 王成著

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2003

• 215 __ |a 16,248页 |c 图表 |d 20cm

• 225 2_ |a 威智公司高管理经典管理丛书

• 300 __ |a 惠普、联想的最佳实践

• 300 __ |a 并列题名：Total Customer Eeperience

• 410 _0 |1 2001 |a 威智公司高管理经典管理丛书

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• 606 __ |a 企业管理:销售管理

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• 701 _0 |a 王成 |A Wang Cheng |4 著

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