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• 200 1_ |a 汽车客户关系管理 |9 qi che ke hu guan xi guan li |b 专著 |f 张峰玉，李治国，蔡秋娥主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2024

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书以《国家职业教育改革实施方案》为引领，按新形态高等职业教育教材要求编写，是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程，也是其他汽车类专业的一门拓展课程，主要面向企业CRM部门职业岗位群，培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线，对接客户关系管理岗位，依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求，引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式，融入企业典型案例，以项目为载体，新重构课程内容，设计了搜集与区分客户，挖掘与招揽客户等6个项目，20个教学任务。

• 606 0_ |a 汽车企业 |9 Qi Che Qi Ye |x 销售管理

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407.471 |v 4

• 701 _0 |a 张峰玉 |9 zhang feng yu |4 主编

• 701 _0 |a 李治国 |9 li zhi guo |4 主编

• 701 _0 |a 蔡秋娥 |9 cai qiu e |4 主编

• 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20251216

• 905 __ |a GDPTC |d F407.471/55