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• 200 1_ |a 顾客满意之道 |A Gu Ke Man Yi Zhi Dao |f (日)武田哲男著 |F ( Ri ) Wu Tian Zhe Nan Zhu |g 刘卫颖译

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 211页 |d 24cm

• 225 2_ |a 科龙图解

• 300 __ |a 并列题名：Customer satisfaction

• 314 __ |a 武田哲男，武田管理系统董事长，著《发动营业革命》等。

• 330 __ |a 本书从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义，实现顾客满意的要点，顾客的满意与不满意的原因，将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机，顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要，以及顾客满意活动的实施步骤等。

• 461 _0 |1 2001 |a 科龙图解

• 510 1_ |a Customer satisfaction |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 商业心理学

• 690 __ |a F274 |v 4

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _0 |a 武田哲男 |A Wu Tian Zhe Nan |4 著

• 702 _0 |a 刘卫颖 |A Liu Wei Ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20071229

• 905 __ |a GDPTC |d F274/302

• 908 __ |a 0000148990

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• 999 __ |t C |A cqh |a 20071229 10:58:42 |M cqh |m 20071229 10:59:04 |G cqh |g 20071229 10:59:30