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- 200 1_ |a 服务营销 |e 环境、理念与策略 |f 杨米沙著
- 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2005
- 300 __ |a 并列题名:Seruice Marketing Enuironment Concept and Strategy
- 330 __ |a 本书第一部分主要内容包括服务业在国民经济中的地位及现代服务业的发展趋势,认识服务营销环境和服务消费趋势等。第二部分主要介绍服务营销近年来兴起的管理理念。第三部分阐述服务营销独特的策略因素-人员、过程和有形展示。
- 510 1_ |a Seruice Marketing Enuironment Concept and Strategy |z eng
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