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- 200 1_ |a 客户关系管理CRM |A Ke Hu Guan Xi Guan Li CRM |f 董金祥等编著
- 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2002
- 300 __ |a 并列题名:Customer Relationship Management
- 330 __ |a 本书从管理、技术和应用三个角度出发,全面介绍有关客户关系管理 (CRM)的方方面面。
- 510 1_ |a Customer Relationship Management |z eng
- 606 0_ |2 CT |3 S058305 |a 企业管理
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- 701 _0 |a 董金祥 |A Dong Jin Xiang |4 编著
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