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- 200 1_ |a 客户关系管理应用 |A ke hu guan xi guan li ying yong |f 主编顾明
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2021
- 215 __ |a 227页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a “十二五”职业教育国家规划教材 |A “ shi er wu ” zhi ye jiao yu guo jia gui hua jiao cai |e 修订版
- 330 __ |a 本书内容共分8个项目, 包括初识CRM、分析客户价值、服务电话客户、服务网络客户、让客户满意、培育忠诚客户、分析客户数据、实施CRM项目。
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