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• 010 __ |a 978-7-121-04111-2 |d CNY48.00

• 100 __ |a 20080917d em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 呼叫中心设计 |A hu jiao zhong xin she ji |d Designing the best call center for your business |f (美)布兰登·B·瑞德著 |g 包焱, 王晓华译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2008

• 215 __ |a 387页 |d 24cm

• 300 __ |a 并列题名：Designing the best call center for your business

• 305 __ |a 本书由CMP Books授权出版发行 据原书2版译出

• 330 __ |a 本书是关于如何有效设计、策划和创建呼叫中心的，包括呼叫中心应提供哪些功能，以同时满足用户和企业的需求。

• 510 1_ |a Designing the best call center for your business |z eng

• 606 0_ |a 无线电通信 |x 呼叫设备 |x 设计

• 690 __ |a TN872 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 瑞德 |A rui de |c (Read, Branden B.) |4 著

• 702 _0 |a 包焱 |A bao yan |4 译

• 702 _0 |a 王晓华 |A wang xiao hua |4 译

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20080917

• 905 __ |a GDPTC |d TN872/1

• 908 __ |a 0000175506

• 995 __ |a SFT |f TN872/1

• 999 __ |t C |A cqh |a 20080917 09:45:26 |M cqh |m 20080917 09:45:32 |G cqh |g 20080917 09:45:49