机读格式显示(MARC)

• 000 01466nam0 2200325 450

• 001 0000180297

• 005 20210113143200.0

• 010 __ |a 978-7-111-59413-0 |d CNY69.00

• 100 __ |a 20180424d2018 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 值得信赖的顾问 |9 zhi de xin lai de gu wen |b 专著 |d The trusted advisor |e 成为客户心中无可替代的人 |f (美)大卫·梅斯特(David H. Maister)，(美)查理·格林(Charles H. Green)，(美)罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)著 |g 吴卫军，李东旭译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2018

• 215 __ |a 27,245页 |d 24cm

• 305 __ |a 由David H. Maister、Charles H. Green、Robert M. Galford通过Andrew Nurnberg Associates International Ltd.授权出版

• 306 __ |a 本书限中国大陆发行

• 330 __ |a 本书作者运用“信任等式”剖析了信任感的理性层面和感性层面，描述了建立基于信任的客户关系所必须遵循的五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。

• 510 1_ |a Trusted advisor |z eng

• 517 1_ |a 成为客户心中无可替代的人 |9 cheng wei ke hu xin zhong wu ke ti dai de ren

• 606 0_ |a 企业管理 |9 qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 梅斯特 |9 mei si te |c (Maister, David H.) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 格林 |9 ge lin |c (Green, Charles H.) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 加弗德 |9 jia fu de |c (Galford, Robert M.) |4 著

• 702 _0 |a 吴卫军 |9 wu wei jun |4 译

• 702 _0 |a 李东旭 |9 li dong xu |4 译

• 801 _0 |a CN |b GDPTC |c 20201123

• 905 __ |a GDPTC |d F274/442