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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |9 ke hu guan xi guan li |b 专著 |f 苏朝晖编著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2016

• 215 __ |a 272页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等学校应用创新型人才培养系列教材 市场营销专业

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A Su Zhao Hui |9 su zhao hui |4 编著

• 801 _2 |a CN |b OLCC |c 20170107

• 905 __ |a GDPTC |d F274/396=2