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• 200 1_ |a 关键时刻留住顾客 |A Guan Jian Shi Ke Liu Zhu Gu Ke |d = Grasp your chances while you can |f 李朝曙著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2007

• 215 __ |a 220页 |c 图, 肖像 |d 25cm

• 225 2_ |a “世纪传播 ” 管理书系 |A “Shi Ji Chuan Bo”Guan Li Shu Xi |i 中国企业的智慧源泉

• 300 __ |a 并列题名：Grasp your chances while you can

• 330 __ |a 本书通过提出形象化的54张服务王牌, 阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容.

• 410 _0 |1 2001 |a “世纪传播 ” 管理书系

• 410 _0 |1 2001 |a 中国企业的智慧源泉

• 461 _0 |1 2001 |a “世纪传播 ” 管理书系

• 462 _0 |1 2001 |a 中国企业的智慧源泉

• 510 1_ |a Grasp your chances while you can |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 李朝曙 |A Li Chao Shu |4 著

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20080320

• 905 __ |a GDPTC |d F718/42

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