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• 200 1_ |a 顾客关系管理中的关系价值研究 |A Gu Ke Guan Xi Guan Li Zhong De Guan Xi Jia Zhi Yan Jiu |f 付晓蓉著 |F Fu Xiao Rong Zhu

• 210 __ |a 成都 |c 西南财经大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 292页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 中国工商企业经营管理体制改革与制度创新研究系列

• 300 __ |a 西南财经大学“十五”“211工程”建设项目

• 330 __ |a 本书根据现有的顾客关系管理(CRM)的理论与实践中的缺陷提出了关系价值这一概念在顾客关系管理中的重要性及其急需拓展的必要性，对顾客关系价值的内涵进行了全新的诠释，对顾客关系创造价值的机理、及关系价值的动态均衡过程进行了详细的分析。

• 461 _0 |1 2001 |a 中国工商企业经营管理体制改革与制度创新研究系列

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 研究

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 付晓蓉 |A Fu Xiao Rong |4 著

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20061130

• 905 __ |a GDPTC |d F274-39/10

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• 995 __ |f F274-39/10 |a SFT

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