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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务礼仪 |A ke hu fu wu li yi |f 韩艳华, 高静主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2022.08

• 215 __ |a 188页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标, 综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力, 以具体的工作任务引领教学内容。本书系统地介绍了客户服务语言交际礼仪、形象形体礼仪、语言交际艺术、工作礼仪以及典型的客户服务礼仪等内容。

• 333 __ |a “十二五”职业教育国家规划教材

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 礼仪 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 韩艳华 |A han yan hua |4 主编

• 701 _0 |a 高静 |A gao jing |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20221101

• 905 __ |a GDPTC |d F719/79